谘商流程与处理模式

谘商流程与处理模式

课题		预防措施	侦测者	介入方式	处理模式	结案处理	后续步骤
成瘾现象	迷幻药
	酒精
	香烟
	网络
	夜总会
学习障碍	资优生
	成就低落
	逃学
	辍学
	复学
	外籍生
	插班生
反社会问题	私会党
	黑社会渗透
	校园暴力
	飙车
	刑事问题
家庭危机	父母离婚
	单亲家庭
	离家出走
	家庭暴力
人际与两性问题	人际困难
	恋爱
	怀孕
	堕胎
	同性恋
自我管理	情绪管理
	压力调试
	自杀
	传染病
	其他

一般性流程：

案主意愿：□自愿；□非自愿

结构化：□知后同意书                                          谘商次数：                 谘商时间：                                        谘商地点：         

E               谘商伦理

双重关系之概念：                                                                                   

记录保密

	保存地点	负责人	保管方式	销毁时限	传承方式
□资料卡
□谘商记录

3.              预警与举报

特殊谘商形式

□团体谘商

开办目的	内容	负责人	对象群	人数	时间地点	次数

 

□跨媒体谘商/咨询：

形式：□论坛；□电子留言板；□网络聊天；□电子邮件；□短讯；□电话

学校辅导工作考察内容明细表

学校辅导工作考察内容明细表

一）辅导处概况

A.              辅导工作发展史

 

成立原因与动机
宗旨
章程

2. 规模发展史：

服务范围
规模		资源：

B.               行政架构

职务规划：

职位	工作范围

辅导员专业资格：

形式	费用	深造管道
□在职培训 □停职深造	□自费 □资助	□短期课程 □大专学府

 

衡鉴方式：□督导                                                       

担任者	督导对象	频次	费用	督导形式
□职员自任 □外请他任

□自评

执行者：                                                                         审核对象：            

审核内容/效标：                                           

                                                          

□训练新人模式

                                                            

                                                          

                                                          

辅导处职员人数：                                                        服务对象人数：                                                                     

服务对象：              □              学生                                          □教职员                                          □其他：         

C.               未来愿景

                                                          

                                                          

 

常年经费

1.              来源：□拨款；□筹款                                          2.收支状况：□不敷□平衡□盈余

3.              使用规划：                                              

                                                           

                                                           

辅导处资源：

空间：□个谘室                            □团辅室                            □记录存放处              □资料存放处

设备：                                                   

行政协调

	态度	要求	配合/协助
训导处
教务处
班导师
校长或董事会
学校行政会议

兼课：非辅导课节数：                                                                      辅导课节数：                           

辅导老师反应：                                                                                                                                                                                                                 

补充：                                                           

                                                           

                                                           

                                                           

                                                           

                                                          

                                                          

二）辅导模式             

B.              服务内容

1. 生涯

I.               □选科：                                            

II.              □升学：

管道	□大学先修班	□职专	□大专学院	□本地大学	□国外大学
升学手续申办	□学生自办			□学校代办
奖贷学金申请	□学生自办			□学校代办

III.              □就业辅导

□实习
□推荐
□提供该单位资讯
□提供相关资讯

 

2. 学习

□课业

□转学生辅导

                                                          

                                                          

                                                          

C.              服务方式

1. □施测

形式	施测者 资格	受测者	施测规模	施测场合	宣传	量表来源
□兴趣量表
□压力量表
□人格量表
□其他

 

2. □谘商：□个人谘商；□团体谘商

3. □咨询                                                                                    对象群：                        

内容：                                                     

形式：                                                     

4．□辅导活动课

I.              班级：                                                                                    执行者：                                                                     

II.内容

5. □辅导学会                                                                                    辅导处角色：                                           

活动内容：                                                                                                                                                                                                                               

                                                                                                                                                                                                                                                                         

□校园活动

课题	举办频次	人潮/反应	对象群
			□学生 □家长 □教职员
			□学生 □家长 □教职员
			□学生 □家长 □教职员

□主题活动

课题	活动类型	举办频次	范围	人潮/反应	对象群
					□学生 □家长 □教职员
					□学生 □家长 □教职员
					□学生 □家长 □教职员

□升学展

合作对象	合作形式	规模	对象群	举办频次	举办地点
□中国大专 □台湾大专 □西方大专 □本地大专	□主办 □主催 □协办		□学校学生 □大众
□中国大专 □台湾大专 □西方大专 □本地大专	□主办 □主催 □协办		□学校学生 □大众
□中国大专 □台湾大专 □西方大专 □本地大专	□主办 □主催 □协办		□学校学生 □大众

□资讯展

课题：                                       合作对象：                  

对象群                                        举办频次：               

社区合作模式

1. 合作对象

家长

                                                                                                                                                                                                                                                                         

                                                                                                                                                                                                                                                                         

                                                                                                                                                                                                                                                                         

公共服务

                                                                                                                                                                                                                                                                         

                                                                                                                                                                                                                                                                         

私人界

                                                                                                                                                                                                                                                                         

                                                                                                                                                                                                                                                                         

私人开业谘商师

                                                                                                                                                                                                                                                                         

 

可悲的虚

在上人际关系的时候，主任一直强调个人自我价值的重要性。

当时候不明白，还以为是因为主任的背景知识所导致。

然而，假如一个人的自我价值感低，那他在面对人际关系的时候，是非常容易受伤。

他认为自己自己很差，处处会怀疑别人在中伤自己，怀疑别人看不起自己，觉得自己处处不如人。

因此他可能运用压抑，会退缩，当个宅男；又或者选择升华，发奋图强，要争取一番成就。

但是，如果没有经过自我觉察，不知问题源自自我价值感低。

那即便达到一定的成就，可以站在人前，甚至比别人优秀时。

他可能会以自己优秀的一面当作挡箭牌，来掩饰别人攻击他脆弱的一面。

他可能利用合理化，来辩解对方是在嫉妒。

因此在防卫机转的保护下，他固然免去了焦虑，却也忘了省思。

为何，自己会情绪激动？为何自己会执着？为何那一点是自己的死穴呢？

然而，当我们在运用防卫机转来保护自己的时候，其实也意味着要保护的焦虑之后，有个情结。

或许是个未竟事物，或许是创伤，或许是欲望的不满足。

但始终是个无底洞，要一直找东西来填补，来充实，却永远不满足。

当一个人的努力，只是为了填补自己无底洞，又如何来建筑，来成长呢？

你今天的成就，终究是一场虚空。

个案分析

日期： 2009年4月13日。

个案背景： 大专学生，男性，成绩欠佳。

事发经过： 和女友吵架，因无力阻止她，激发内心潜伏的痛处，以及合并近日来案主压抑至潜意识的压力，而崩溃哭泣。

个案现况：

家庭经济欠佳，前景未明，以致案主的学费，须女友资助。父亲外遇，让案主心中的父亲形象破灭；并且父亲及弟弟离家工作，母亲与妹妹待在家中，其弟言语间叮嘱案主多回家陪伴母亲，让案主的内心颇为焦虑不安。同时也担心若是回家，女友会觉得不适，因此感觉内心拉扯。案主居住之环境中，与室友不合，尤甚是女友与室友之间更多冲突。女友因案主对待室友之态度温和，而迁怒案主。然而案主虽不悦室友，但认为无需为室友生气而伤害身体，而选择无视之。

个案自白：

案主透露，哭泣是示弱的表现，是无力反抗/压抑对内心压力的表征。在面对压力的焦虑，案主采用的防卫机制为压抑。其超我会压抑他的情绪起伏过大，并且也会保护案主心潜伏的问题，不让他人触及和伤害。案主相信他的内心藏有无法控制之恶魔，一旦触及，则会反噬案主的意志，以致他做出无法自我控制的事情。案主也担心其内心的恶魔，会危害到他建立的自我形象。案主的自卑情结，害怕发觉真实我可能是不堪入目的，会毁坏自我的稳定。因为自我的目向只是关注理想我，而会压抑现实我的举动。

案主表示他在面临压力时，若是无法向外发泄，则就会向内靠涌。案主在面对压力时，会以对他人动怒的方式宣泄，但压力过大，会让案主无法妥善宣泄。案主之超我会压抑他不能发脾气，否则会有一发不可收拾的局面。案主指他的心中有名小孩，是童年的阴影潜伏。案主童年顽皮，喜好出去玩，不甘安静。然而周围的大人则多数是权威型成人，与案主的沟通模式，则是以责备管教为主。因而导致案主内心害怕遇到他人生气，他的反应措施，是彷徨无助，是卑微畏缩。因而在面对女友的生气，因为潜意识的胆卻，利用沉默为防卫机制。然而女友因案主的沉默而备觉气愤，因此说了些气话。案主听见女友一再贬低案主，逐渐打击案主的自信心及防卫。

案主的焦虑张力大，因生活当中有些事情互相牵扯，以致案主的心力耗损。家庭的潜在压力，女友的负面情绪转移，以及自身超我对其的要求，令案主在处理压力时变得脆弱。

案主一再强调，其害怕情绪失控。


个案追踪：8月16日

案主表示近来的情况渐佳，虽然经济负担依然沉重，但居住环境的困扰已经减轻，至少让他可以专注在处理自己能够处理的事情，不会重演之前的情绪崩溃。然而案主本身的压力管理欠佳，时间规划不完善，无法面对高强度的课业及生活压力。因此案主必须继续追踪及做自我调适。


建议：

案主的性格内向，思想消极，改善的积极动力不够，经常会被环境所影响。应当采用现实主义或行为主义的治疗方式来对症下药。从现实主义的角度，可尝试引导案主觉察自身真正的欲望或需求，不要把焦点锁定在过去的事情，而是做好详细的规划，协助案主从小处着手，逐渐建立自信心和执行力，并且把注意力放在生活改善上，可以提高案主自身的自我价值以及抗压能力。又或是尝试教导案主学习渐进式放松法，让他可以在面对压力情境下，学习自我放松。并且利用操作制约加强案主对改变自身消极行为的原动力，以借由行为上的改善来强化案主本身在处理自身问题上的自我效能及掌控力。

备注：案主本身的执行力较低，不适合使用人本主义或精神分析的顿悟疗法，成效不大。

重要他人

在心理学上，有个名词叫作“重要他人”。不想引经据典，只凭自己的记忆来解释的话，好像指我们的生命历程中，对方的影响力是大于其他人的，而对方就是你的生命的重要他人。
然而，如何定义谁是你的重要他人，取决于你的主观选择。由你，也只有你才有权利/资格定义对方是你的重要他人。因此没有人可以跳出来说，为何你的父母不是你的重要他人？为何某某某对你帮助很大，你却不把他当作重要他人呢？为何某个人只出现在你生命的瞬间，你把把他是为重要他人呢？正因为人的心理，其实是主观建构的。
或许我们可以套用行为主义的方式来改变一个人的行为，但并不一定可以改变对方主观意识中的想法或观念。就好比某个人不曾出现在我的现实生活当中，但她却是我高中生命历程中的一个重要他人。也是借由她在我心中建构出我对爱情的价值观和主观经验。假如单单从行为主义的角度来审视，对方并没有给予我实质上的奖赏，无法构成制约-行为的链接。
实际上，固然有的人已经离开你的现实世界，然而在不经意里听到了对方的一句言语，或许会使你的内心又起了一阵涟漪。

虚伪的人总是虚伪

我希望是自己猜错了，可以还别人一个清白，否则对他只有更加的鄙视。
尤甚是些我的价值观中做了判断的事情，听见另一面的说法，真不好接受。
然而我希望另一种说法会是真实的，至少写的人、看的人觉得舒服，也是好事。

两个人的决裂，不仅仅是两人的战争，而连带地把原本共同的朋友圈也必须决裂。
对于他，或者我过去的友人如何言语我，毋须计较了。
假若往昔的友人因为我俩的吵架，听信他的片面之词而选择站边，又何须责怪谁呢？
更何况在于我，实在不懂的维系友谊的。

我评量，往昔的友人和他确实友好，喜好和生活圈子也类似；
而我的性子不爱聚餐，也不喜欢出席朋友的活动，自然会少了些朋友。
近来厌倦了隔空笔战，也不想天天提防被人责备，也不愿对号入座，即便处境相似。
纵然看见真相，也毋须拆穿，毕竟男人的裸体不好看。

然而想对往昔的友人说的，即便你们未必知道，
若是易地而处，你们的观感会是如何，我想知道。
我相信你们对于这件事情的看法，否则，就让现状维持下去吧。
珍重了，往昔的友人们。

退出了他的人际圈，退出了过去的社团。
退出了过去的生活，我看见
另一处的天空。

看见他的虚伪，我又何必假意。
要骂，就骂吧。